Vous vous sentez dépassé par les nombreux tarifs proposés par les différentes plateformes ? Alors il est temps d'utiliser un channel manager.
Un channel manager vous aidera non seulement à remplir votre villa et à gérer les disponibilités plus rapidement et plus facilement, mais il vous fournira également d'importants rapports de performance que vous pourrez utiliser pour optimiser vos campagnes marketing ou vos stratégies de distribution.
Définition d’un Channel Manager
Un channel manager est un logiciel qui vous permet de connecter votre système de gestion de propriété (PMS) à des sites de réservation en ligne tels que Booking.com, Airbnb, Agoda, etc.
Il vous permet de mettre immédiatement à jour vos tarifs, vos disponibilités et vos réservations sur de nombreuses plateformes en même temps.
Certains gestionnaires de canaux peuvent vous fournir un système PMS si vous n'en avez pas déjà un à ce jour.
Comment un Channel Manager fonctionne-t-il ?
Un channel manager fonctionne en automatisant et en mettant à jour les disponibilités de votre propriété en temps réel, ainsi qu'en communiquant les données de réservation avec votre système de gestion de propriété.
Cela implique que lorsqu'une chambre est réservée sur Booking.com, par exemple, le gestionnaire de canaux envoie ces données à votre PMS et met à jour vos disponibilités sur tous vos canaux associés, comme Airbnb ou Agoda.
Les avantages de l'utilisation d'un Channel Manager
Augmentez votre nombre de réservations
Les réservations par téléphone et sur le site de la propriété étant en baisse et les réservations en ligne en hausse, un gestionnaire de canaux vous place dans la meilleure position pour tirer parti de cette nouvelle tendance des voyageurs.
Connectez-vous à davantage de canaux en ligne, où de plus en plus de clients réservent leur hébergement.
Meilleure gestion des réservations
Un Channel Manager vous permettra d'économiser votre temps et vos efforts si vous vendez des chambres sur plus d'une plateforme. Vous pouvez modifier rapidement vos tarifs sur tous les fournisseurs de réservation en ligne en un seul clic.
Éviter les surréservations / les doubles réservations
Vous êtes également beaucoup moins susceptible de recevoir des surréservations, car dès qu'une chambre est vendue, elle est automatiquement retirée de tous les autres fournisseurs en ligne, ce qui élimine la possibilité d'une double réservation.
Augmenter vos revenus
Un channel manager peut vous aider à augmenter vos revenus en éliminant les surréservations. Lorsque vous recevez une annulation, votre channel manager réactive immédiatement cette chambre, vous offrant ainsi les meilleures chances de la voir réassignée.
Booster les réservations directes
De nombreux voyageurs découvrent d'abord votre propriété sur une plateforme comme Airbnb ou sur les réseaux sociaux, mais ils veulent en savoir plus sur la propriété avant de la réserver.
Souvent, ils visiteront votre site web et prendront la décision de réserver leur séjour directement sur celui-ci, sans avoir à repasser par une plateforme.
La différence entre un Channel Manager et un PMS
Quelle est la différence entre un channel manager et un PMS ? Voici une comparaison:
| Channel Manager | PMS |
|---|---|
| Distribution sur plusieurs plateformes | Centraliser les informations sur les propriétés et toutes les tâches et opérations de réservation. |
| Mise à jour automatique des disponibilités, tarifs, bookings et informations de la propriété | Gestion du personnel d'entretien et de check-in |
| Stratégie avancée de choix des prix pour maximiser le revenu généré | Rapports, comptabilité, facturation et plus encore |
Sur la base des comparaisons ci-dessus, nous pouvons conclure que :
Alors qu'un système de gestion immobilière (PMS) se concentre sur l'automatisation des tâches opérationnelles et l'optimisation des flux de travail, un channel manager automatise la distribution en ligne de vos annonces de propriétés et tient à jour les calendriers de vos channels.
