Merasa kewalahan mengatur rate plan di berbagai platform OTA? Mungkin ini saatnya bagi Anda untuk mempergunakan channel manager.
Channel manager tidak hanya membantu Anda untuk mengatur ketersediaan kamar/villa dan inventory villa Anda, namun tools penting ini juga akan menyediakan performance report yang bisa Anda pergunakan untuk mengoptimasi strategi penjualan dan pemasaran Anda.
Pengertian Channel Manager
Channel manager adalah sebuah perangkat lunak yang akan menghubungkan sistem manajemen properti Anda ke berbagai situs pemesanan akomodasi wisata seperti Booking.com, Airbnb, Agoda, dsb.
Tools ini memungkinkan Anda untuk memperbarui harga, ketersediaan dan reservasi villa / properti Anda pada berbagai platform dalam waktu yang bersamaan.
Beberapa channel manager juga menyediakan sistem manajemen properti atau property management system (PMS) bila sebelumnya Anda belum memilikinya.
Bagaimana Sistem Kerja Sebuah Channel Manager?
Sebuah channel manager secara otomatis sanggup memperbarui inventori villa/properti Anda secara real-time, selain itu perangkat ini juga bisa mengirimkan data reservasi ke sistem PMS Anda secara dua arah.
Sebagai contoh, bila seseorang memesan villa Anda di Booking.com, maka channel manager akan langsung mengirimkan data tersebut kepada PMS Anda dan memperbarui inventori properti Anda di seluruh channel yang terhubung, seperti Airbnb atau Agoda, secara otomatis.
Manfaat Menggunakan Channel Manager
Meningkatkan Pemesanan Properti Anda Secara Online
Semakin menurunnya tren pemesanan melalui telepon dan walk-in guest bersamaan dengan meningkatnya pemesanan secara online dan gaya hidup kenormalan baru, channel manager akan menjadi tools yang ampuh bagi Anda untuk beradaptasi dengan tren ini.
Hal ini akan membantu villa Anda untuk bisa terhubung dengan berbagai channel situs online booking, dimana semakin banyak orang yang melakukan pemesanan akomodasi liburan mereka disana.
Manajemen Akomodasi yang Efektif
Channel manager akan menghemat waktu dan tenaga Anda dalam mengatur inventori dan memasarkannya di berbagai platform. Anda bisa dengan mudah mengubah harga properti Anda di berbagai channel hanya dengan satu klik.
Menghindari Overbookings / Double-bookings
Penggunaan channel manager juga akan mengurangi jumlah overbooking yang Anda terima secara signifikan, karena sistem ini akan menutup ketersediaan properti yang sudah terjual di semua channel yang terhubung.
Meningkatkan Revenue Anda
Bisa dibilang channel manager juga akan membantu meningkatkan revenue Anda. Sebagai contoh, bila ada pembatalan pesanan terhadap properti atau villa Anda, channel manager juga akan dengan cepat membuka kembali ketersediaan properti Anda tersebut sehingga Anda tidak akan kehilangan kesempatan untuk mendapatkan reservasi dari tamu yang lain.
Boost Direct Bookings
Mayoritas orang akan pertama kali menemukan properti Anda melalui channel OTA atau media sosial, namun pada perkembangannya mereka biasanya juga akan mengakses website Anda untuk menggali informasi lebih dalam lagi tentang properti Anda.
Seringkali, setelah mereka mengakses website Anda dan menemukan harga yang lebih bersahabat di website Anda, mereka memutuskan untuk melakukan pemesanan melalui website Anda, tanpa perlu kembali lagi ke platform OTA sebelumnya.
Perbedaan Antara Channel Manager and PMS
Jadi apa sih sebenarnya perbedaan antara channel manager & property management system itu? Lihat tabel perbandingan di bawah untuk mengetahui perbedaan diantara keduanya diklasifikasikan sesuai fungsinya:
| Channel Manager | PMS |
|---|---|
| Mendistribusikan properti Anda ke berbagai situs pemesanan online | Menjadi pusat semua informasi properti Anda, pemesanan dan transaksi |
| Mengupdate ketersediaan, harga, pemesanan dan info dari properti yang bersangkutan. | Mengatur sistem housekeeping dan proses check-in |
| Membantu Anda untuk mengoptimalkan strategi pricing Anda dan memaksimalkan pendapatan Anda. | Memberikan reporting, akunting, invoicing, dan masih banyak lagi |
Berdasarkan perbandingan diatas kita dapat menyimpulkan bahwa:
Property Management System (PMS) berfokus kepada proses operasional dan mengoptimalkan flow kerja secara otomatis, sedangkan channel managed berfungsi untuk mendistribusikan villa/properti Anda ke semua channel.
