Taking too long? Close loading screen.

4 Cara untuk Meningkatkan Average Daily Rate Hotel atau Villa Anda

Daftar Isi

Average Daily Rate adalah salah satu figur KPI yang paling diperhatikan untuk memonitor performa hotel atau villa anda. Mengapa hal ini penting dan bagaimana cara meningkatkannya?

Apapun fokus anda, entah itu di revenue management, tolak ukur yang kompetitif, atau tren tingkat hunian; Menggunakan KPI (Key Performance Indicator) akan membantu anda memperoleh data yang akurat. Salah satu figur utama dari KPI adalah average daily rate.

Sebagai pemilik villa atau properti penginapan yang lain, anda dihadapkan pada berbagai pilihan key performance indicator (KPI) sebagai tolak ukur penting manajemen properti anda. Figur-figur KPI ini menunjukkan berhasil tidaknya bisnis anda, sekaligus sebagai alat yang membantu anda dalam memperoleh informasi dan memutuskan suatu strategi bisnis berikutnya.

Pengertian Average Daily Rate dan Bagaimana Cara Meningkatkannya?

Pengertian Average Daily Rate adalah salah satu figur KPI yang paling diperhatikan untuk memonitor performa hotel atau villa anda. Mengapa hal ini penting dan kesimpulan apa yang bisa anda peroleh dari informasi ini?

Mengetahui ADR (Average Daily Rate) atau tarif rata-rata harian villa atau penginapan milik anda, dapat membantu anda untuk mengetahui kekurangan dari rencana bisnis anda sekaligus memaksimalkan pendapatan anda.

Figur ini akan membantu anda untuk membandingkan room rate villa/hotel anda dengan room rate di periode terdahulu, menganalisa tren pasar, dan memantau pergerakan dari kompetitor anda. Sudah menjadi rahasia umum juga bahwa, dibutuhkan biaya operasional yang tidak sedikit dalam pengaturan bisnis villa atau hotel.

Bila anda menginginkan kenaikan tingkat pemesanan villa atau hotel anda, anda juga diharuskan untuk selalu memperbarui amenities kamar anda, promo dan juga interior bangunan villa anda, yang bisa memberikan visual experience bagi tamu-tamu anda.

Semakin maraknya tren di traveling dan liburan, mengharuskan anda untuk selalu mengikutinya karena hal ini dapat berdampak pada kenaikan tingkat pemesanan kamar di properti anda. Untuk mencapai hal tersebut, anda diharuskan meningkatkan beberapa aspek bisnis anda secara konsisten.

Ini adalah 4 hal yang bisa meningkatkan average daily rate properti anda dan bisa membuat bisnis anda ke depannya semakin sukses:

1. Tentukan Harga Terbaik

Harga berperan besar pada figur average daily rate anda. Bila anda mematok harga yang terlalu tinggi untuk target pasar anda, anda tidak akan terlalu banyak memikat tamu untuk menginap di properti anda. Sebaliknya, bila terlalu rendah, mungkin anda akan mendapatkan banyak bookingan, namun profit dan ADR yang anda dapatkan tidak akan bisa maksimal.

Menentukan harga yang paling tepat untuk villa atau resort anda bisa menjadi hal yang menyulitkan, bila anda kurang mengetahui faktor-faktor apa saja yang mempengaruhinya.

Mulailah dari menganalisa biaya pengeluaran, harga kompetitor dan tingkat hunian pada periode atau season yang berbeda. Pertimbangkan untuk mempergunakan harga dinamis, yang akan dibantu oleh algoritma tools anda, supaya anda bisa mencapai profit dan harga yang maksimal.

2. Tingkatkan Guest Experience

Menurut studi yang dilakukan oleh Chris Anderson, seorang profesor dari Cornell University, dia menyimpulkan bahwa hotel mampu untuk menaikkan tarif per malam mereka sebesar 11,2% (dengan tingkat hunian yang sama), melalui satu langkah sederhana: tingkatkan 1 poin saja dari nilai ulasan mereka!

Meningkatkan mutu pelayanan bisa dilakukan dengan berbagai cara seperti, meningkatkan cara berkomunikasi, memberikan informasi dan amenities yang berguna, menyiapkan welcome fruit basket, hingga memberikan servis hospitality yang unik dan personal kepada setiap tamu.

Semakin senang tamu anda, semakin besar kemungkinan mereka untuk kembali lagi di kemudian hari, sekaligus merekomendasikan properti anda kepada teman dan kerabat mereka.

Hasilnya? Tidak dapat dipungkiri lagi, bookingan yang semakin banyak dan average daily rate yang melonjak.

Baca juga mengenai bagaimana caranya menjadi host Airbnb yang luar biasa.

3. Mulai Upselling Servis

Upselling adalah teknik penjualan yang mendorong tamu untuk melakukan pembayaran ekstra untuk sebuah pelayanan yang akan meningkatkan experience liburan mereka secara keseluruhan.

good service to increase average daily rate

Hal ini mungkin cukup mengejutkan bagi para tamu pada awalnya, tapi pada penerapannya banyak dari para tamu yang bersedia membayar lebih untuk hal-hal berikut:

  • Proses cek-in lebih awal atau cek-out melebihi tenggat
  • Penjemputan di airport atau layanan transportasi selama mereka menginap
  • Ruang penyimpanan barang
  • Birthday atau anniversary basket
  • Tur lokal
  • Layanan belanja
  • dll.

Pikirkan dan putuskan servis apa yang bisa anda jual. Tergantung dari lokasi properti dan target market yang tertarik dengan servis anda tersebut.

4. Pantau Terus Kompetitor Anda

Terus memantau pergerakan kompetitor anda dapat membantu anda, namun jika berkaitan dengan average daily rate; sangatlah penting untuk mengetahui berapa rate yang diberikan kepada para tamunya.

Sebagai contoh, tarif atau harga anda lebih rendah daripada kompetitor anda namun nilai rating anda secara keseluruhan lebih tinggi. Hal ini menjadi indikasi adanya kesempatan untuk meningkatkan strategi harga anda.


Selalu dokumentasikan setiap langkah anda dengan rapi, pastikan bahwa tidak ada yang tertinggal atau terlupakan. Perlu anda pahami bahwa mungkin dibutuhkan waktu dan usaha lebih untuk mengimplementasikan poin-poin diatas hingga mencapai hasil yang anda inginkan.

Anda dibutuhkan melakukan banyak hal bila anda menginginkan peningkatan pemesanan kamar pada properti villa/resort anda. Jadi mulailah dari sekarang juga.

Share:
Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Share on pinterest
Share on email
Share on whatsapp

Tinggalkan Balasan