Mengenal target pasar adalah langkah penting untuk membangun brand bagi villa impian anda di Bali, hal ini tentu akan berujung kepada semakin meningkatnya pendapatan anda.
Dengan memahami siapa pelanggan ideal anda, apa yang mereka butuhkan dan inginkan, serta bagaimana anda bisa menarik perhatian mereka kepada villa anda adalah kunci untuk menciptakan pengalaman yang baik bagi mereka.
Pada artikel ini Anda akan menemukan langkah-langkah penting yang harus dilakukan untuk
- Menganalisa Database Tamu Anda
- Bagaimana Mempelajari Kompetitor Anda
- Menggunakan Data Demografis
- Memonitor Tren Industri Pariwisata
Berikut beberapa langkah mudah yang bisa anda lakukan untuk melakukan riset target pasar villa anda beserta beberapa rekomendasi tools yang akan memudahkan proses analisa anda.
Analisa Database Tamu Anda
Menganalisa database tamu yang sudah pernah menginap di villa anda menjadi langkah awal yang penting dalam kaitannya dengan pemahaman akan target pasar anda.
Dengan mengambil poin penting tentang siapa dan apa yang disukai oleh tamu-tamu anda yang sudah pernah menginap sebelumnya, akan membantu anda untuk menentukan target pasar yang lebih baik dan bagaimana cara menarik perhatian mereka.
Berikut langkah-langkah yang bisa anda ambil dalam menganalisa database tamu anda:
Memeriksa Riwayat Reservasi
Lihat lagi riwayat pemesanan atau reservasi villa anda dan cek data demografis mereka.
Anda bisa mengelompokkannya ke dalam beberapa grup berdasarkan usia, lokasi asal, dan bila memungkinkan tingkat pendapatan mereka untuk bisa mendapatkan pengertian yang lebih akan basis tamu anda.
Rekomendasi Tools:
Perangkat lunak Channel manager apapun yang bisa memberikan fitur lengkap bagi anda.
Mengumpulkan Respon atau Tanggapan dari Tamu Anda
Mintalah ulasan atau tanggapan dari tamu-tamu yang pernah singgah di villa anda melalui survei, grup komunitas, ataupun ulasan secara online.
Amati pola dari ulasan yang ada dan gunakan insight ini sebagai tolok ukur anda untuk membangun branding dan strategi pemasaran yang lebih baik.
Rekomendasi Tools:
Google Profil Bisnis[2], TripAdvisor[14] atau Channel OTA apapun yang anda gunakan.
Gunakan Customer Relationship Management (CRM)
CRM tool akan membantu anda untuk menelusuri dan menganalisis data tamu anda, termasuk diantaranya data demografis dan riwayat pemesanan.
Dengan memperoleh informasi ini, anda akan memperoleh pemahaman yang lebih menyeluruh tentang basis tamu anda dan menggunakannya untuk memperbaiki strategi branding dan pemasaran anda.
Rekomendasi Tools:
Periksa perangkat lunak channel manager yang sedang anda gunakan, bila mereka tidak memiliki fitur CRM ini, anda bisa mencoba: Zoho[8], Salesforce[13], Pipedrive[9] atau HubSpot[10].
Analisa Traffic Situs Anda
Gunakan tools analytic untuk melacak dan menganalisis behaviour atau perilaku pengunjung situs anda.
Lihat beberapa faktor seperti laman yang dilihat (page views), durasi kunjungan (time on site), dan juga rasio lambungan (bounce rate) sebagai indikator untuk lebih mengenal calon tamu potensial anda.
Dengan mempergunakan perangkat ini, anda akan memperoleh pemahaman yang lebih mendalam akan karakteristik tamu anda.
Hal ini bisa membantu anda untuk memperbaiki strategi pemasaran villa anda yang pada akhirnya akan meningkatkan tingkat pemesanan sekaligus mempertahankan kesinambungan dari bisnis villa anda.
Rekomendasi Tools:
Google Analytics 4[1], Matomo Analytics[5], Piwik.pro[4]
Pelajari Kompetitor Anda
Mempelajari kompetitor anda termasuk salah satu langkah penting dalam proses memahami karakteristik target market sekaligus memperkuat brand anda.
Proses mempelajari kompetitor anda ini juga akan membantu anda memperoleh pemahaman akan area mana saja dari villa dan brand anda yang sudah berjalan baik dan mana yang perlu ditingkatkan.
Berikut langkah yang bisa anda lakukan untuk mempelajari kompetitor anda:
Analisa Situs Mereka
Cek situs kompetitor anda dan pelajari informasi apa saja yang mereka berikan di dalam situs website mereka, bagaimana cara mereka menarik tamu, dan strategi visual branding apa yang mereka pergunakan.
Analisa Visibilitas Mereka di Media Sosial
Pelajari konten-konten seperti apa yang kompetitor anda publikasikan, siapa target mereka, serta respon apa yang mereka terima dari para followersnya.
Pelajari Ulasan Mereka
Lihat ulasan mereka di berbagai situs ulasan seperti TripAdvisor, booking.com, dan Airbnb.
Perhatikan apa yang dikatakan oleh para tamu mereka tentang villa kompetitor anda, apa yang disuka dan tidak oleh para tamu mereka, dan apa yang bisa ditingkatkan.
Evaluasi Strategi Harga Mereka
Lihat harga yang mereka tawarkan di villa mereka dan bandingkan dengan strategi harga anda sendiri. Hal ini akan membantu anda dalam menentukan strategi harga yang terbaik bagi target pasar anda.
Dengan mempelajari kompetitor anda, anda akan memperoleh masukan yang sangat berharga dan bisa membantu anda dalam menentukan strategi terbaik bagi villa anda.
Anda juga bisa melihat keunggulan dari kompetitor dan apa yang semestinya bisa mereka tingkatkan, hal ini juga akan membantu anda dalam menonjolkan faktor unik dari brand villa anda.
Pergunakan Data Demografis
Data demografis juga bisa anda pergunakan untuk memperoleh insight yang valuable dari target pasar anda.
Berikut adalah beberapa langkah yang bisa anda lakukan sebagai riset data demografis beserta perangkat atau tools yang bisa anda pergunakan:
Data Statistik dari Pemerintah
Anda bisa mendapat data demografis dari publikasi statistik yang dirilis oleh badan resmi pemerintah baik pusat maupun regional.
Walaupun biasanya data ini gratis namun data publikasi ini bisa memberikan banyak informasi yang sangat berguna seperti umur, jenis kelamin, tingkat pendapatan, pendidikan, pekerjaan, dan masih banyak lagi.
Rekomendasi Tools:
Badan Pusat Statistik[15] (bisa anda pergunakan untuk melihat negara mana saja yang menyumbangkan wisatawan terbanyak di Bali) atau anda bisa melihat statistik populasi dari kota-kota di Indonesia (bila target pasar anda adalah wisatawan domestik).
Tools Online
Tersedia banyak sekali pilihan tool online yang bisa anda pergunakan untuk meneliti data demografis target pasar potensial yang pernah mengunjungi situs dan akun media sosial anda, dari lokasi hingga apa saja hal-hal yang membuat mereka tertarik.
Rekomendasi Tools:
Semua tools analytics yang anda pergunakan (Google Analytics[1], Matomo[5] atau Piwik.pro[4]), Meta[6] dan Instagram[7] Insights
Survei
Insight yang valuable juga bisa anda dapatkan dengan cara melakukan survei kepada tamu-tamu yang pernah stay di villa anda sebelumnya.
Anda bisa mempergunakan tools seperti SurveyMonkey atau Google Forms untuk membantu anda mengumpulkan data survei yang anda lakukan.
Rekomendasi Tools:
Google Form[3], SurveyMonkey[11], Typeform[12]
Dengan menggunakan berbagai tools dan teknik diatas, diharapkan anda bisa mendapatkan poin-poin penting untuk bisa lebih memahami target pasar anda.
Selalu Update akan Tren Terbaru dari Industri Hospitality dan Pariwisata
Mengikuti tren industri villa dan pariwisata akan dapat membantu brand villa anda menjadi yang terdepan dan membantu anda membuat keputusan yang tepat tentang bisnis villa anda.
Berikut beberapa cara yang bisa anda lakukan:
Mengikuti Publikasi Terkait Industri Hospitality dan Pariwisata
Anda bisa subscribe ke berbagai publikasi yang terkait dengan bisnis hospitality dan pariwisata seperti majalah bisnis, situs, dan juga blog yang selalu memberikan berita terbaru dari industri ini.
Sumber-sumber terpercaya ini akan memberikan berita terbaru, tren terbaru dan perubahannya serta analisa pasar.
Menghadiri Event Terkait
Anda juga bisa menghadiri event, workshop, konferensi yang terkait dengan perkembangan industri penyewaan properti atau villa.
Event-event ini akan menjadi jalan bagi anda untuk memperluas networking dengan para profesional di bidangnya sekaligus mempelajari hal-hal baru terkait dengan industri pariwisata dan hospitality, produk serta service yang sedang menjadi topik hangat.
Memantau Media Sosial
Mem-follow akun-akun media sosial yang relevan dengan industri pariwisata dan hospitality di LinkedIn, Twitter, dan Facebook akan membantu anda untuk tetap up-to-date dengan tren terbaru di industri ini.
Gunakan tagar yang sesuai dengan industri pariwisata, villa, atau hospitality sehingga anda bisa tetap memantau perkembangan terbaru.
Dengan melakukan riset pasar secara menyeluruh, anda akan dapat lebih memahami target pasar sekaligus membangun brand villa anda.
Hal ini akan membantu Anda menarik lebih banyak reservasi dan membangun bisnis yang sukses dan berkelanjutan untuk vila Anda.
Jika Anda siap untuk membawa villa Anda ke tingkat berikutnya, tim ahli kami akan dengan senang hati bekerja sama dengan Anda untuk bersama-sama membangun brand villa anda yang kuat dan mampu menarik target pasar yang anda inginkan.
Jangan sia-siakan waktu anda dan hubungi kami sekarang juga!
